据Tnooz报道，媒体销售及娱乐策划公司YouGov和内容营销公司Spafax集团，针对英国航空旅客在虚拟现实（VR）情景和人工智能（AI）支持的服务的偏好分别展开调查，并于近日发布调查报告，披露了不同世代的旅客对新科技所持的不同态度。

        两家公司的调查主要将背景设在未来的机场休息室里，但其中的一些技术应用也可以用于航站楼或旅客家中等其他地方。

人工智能

        在被问及偏爱的人工智能支持的个性化服务时，受访的2049名英国旅客中，有38%的人表示偏向于能加快旅行流程的应用，比如避开排队和将在值机柜台遇到的问题最少化等。

        对这类人工智能应用感兴趣比例最大的是18岁-24岁的旅客，比例为44%，25岁-44岁的比例为35%，45岁-54岁的比例为30%。值得注意的是，在55岁及以上的旅客中这个比例为40%。

        此外，全部受访旅客中有30%的人表示对个性化的人工智能旅行向导感兴趣。在这次调查中，纽约被设为目的地。对个性化向导感兴趣比例最高的组别是35岁-44岁（32%），感兴趣比例最低的组别是45岁-54岁（25%）。

虚拟现实

        被问及在未来的机场休息室最想获得的个性化体验时，占比例最大的回复（占总受访人数的38%）是不基于虚拟现实的个性化体验。

        但35%的受访旅客表示希望在到达目的地机场时，能获得探索目的地的虚拟现实旅行体验，而25%的受访旅客表示希望能在机场内的电动步梯上体验到中国长城，步梯速度要和虚拟现实的拟真景象保持一致。

        对人工智能应用更感兴趣的年轻旅客群体（18岁-24岁）中，有34%的人希望有机会在机场休息室以虚拟现实情景体验旅游景点，有32%的人对虚拟现实的长城旅行体验感兴趣。25岁以上的旅客对虚拟现实应用并不那么感兴趣，但各年龄组的反应并不完全一致。

        比如，25岁-44岁的旅客中，有31%表示希望体验虚拟现实景点旅游，35岁-44岁的旅客中这个比例为33%，45岁-54岁的比例为40%，55岁及以上的比例为35%。但25岁-44岁的旅客中仅有25%表示对虚拟现实的长城旅行体验感兴趣，45岁-54岁的旅客中这个比例为29%，55岁及以上的比例仅为22%。

        此外，18岁-34岁的受访旅客中，有37%表示希望能在候机时和其他旅客玩虚拟现实版的传统棋牌游戏（比如“妙探寻凶”和“地产大亨”），但这个比例在35岁-44岁的旅客间为23%，在45岁-54岁的旅客间为21%，在55岁及以上的旅客间仅为9%。